30.01.2023, 13:56

Для чиновников разработали методичку по общению с народом

Для российских государственных служащих разработали методические рекомендации, которые должны помочь им общаться с народом.

Как сообщает газета «Известия», пособие для чиновников разработали в РАНХиГС. При его подготовке авторы опросили больше 3 тысяч сотрудников различных органов власти.

Одной из рекомендаций в методичке стало сокращение использования канцеляризмов. По мнению авторов пособия, бюрократические штампы «затрудняют понимание и не располагают к общению», «создают впечатление низкоквалифицированного персонала», «отвращают от диалога и вызывают раздражение адресата равнодушной реакцией».

Еще одна рекомендация для чиновников — проявлять эмпатию, то есть сопереживание, к людям. В частности, авторы критикуют ответы на обращения, в которых госслужащие просто цитируют различные законы.

«У человека складывается вполне оправданное впечатление, что отвечает им не специалист, способный подобрать оптимальное решение, а система, основная функция которой — выгрузка нужного фрагмента из нормативно-правовых актов», — говорится в методичке.

Судя по всему, эти рекомендации пока не будут носить обязательного характера.

Похожие новости по теме
02.12.2020, 16:43

Верховный суд разрешил не обслуживать покупателей без масок в магазинах

Верховный суд РФ разрешил магазинам отказывать в обслуживании покупателям, не соблюдающим масочный режим. Решение опубликовано на сайте Верховного суда. Поводом для разбирательства стала жалоба...

01.10.2019, 11:45

Сокращение чиновников обойдется бюджету почти в 5 миллиардов рублей

Сокращение государственных служащих обойдется федеральному бюджету почти в 5 миллиардов рублей за три года. Такую цифру со ссылкой на министерство финансов РФ приводит газета «Известия». Если верить...

11.08.2016, 13:41

Верующие увидели в «законе Яровой» поступь Антихриста

Многие верующие в России испугались того, что «закон Яровой» откроет путь Антихристу. Разубедить их в этом пытается Совет по правам человека при президенте РФ. Накануне на сайте СПЧ была...

27.09.2013, 12:36

Свердловским чиновникам подняли зарплаты

Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал указ о повышении зарплат областных чиновников. С октября госслужащие будут получать на 5,5% больше. Указ о повышении зарплат опубликован на...

30.08.2013, 10:37

Депутаты обеспокоились количеством чиновников

В Государственную думу внесен закон, который позволит правительству России устанавливать ограничения на число региональных чиновников. Сейчас таких ограничений де-факто не существует. Законопроект...


Мастрид
Погода на неделю
Популярные новости
Новости по дням
Новости по месяцам