Свердловские власти изучат удовлетворенность граждан

Власти Свердловской области проведут социологический опрос, посвященный удовлетворенности жителей региона качеством госуслуг. На исследование бюджет потратит более пяти миллионов рублей.

На портале госзакупок замещен заказ на проведение социологического исследования на тему «Изучение общей удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области с использованием данных, представленных в средствах массовой информации». Заказчиком значится областной Информационно-аналитический центр, а начальная сумма контракта составляет 5,2 миллиона рублей.

В анкете, которая приложена к техзаданию, содержится несколько десятков вопросов, касающихся госуслуг. Например, тем есть такие вопросы:

— «Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в 2012-2013 гг. в органы власти или местного самоуправления, а также представляющие их учреждения за получением государственной или муниципальной услуги?»,

— «Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление услуги?»,

— «Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение услуги в полном объеме с первого раза?»,

— «Скажите, пожалуйста, знаете ли Вы о существующем запрете органам власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах власти?».