Чем CRM помогает фитнес-клубам развиваться?

Вне зависимости от размера и стадии развития фитнес-клуба, система автоматизации и CRM фитнес-клуб являются необходимыми инструментами для эффективного роста и продвижения компании. В этой статье рассмотрим на примере системы автоматизации и CRM от Mobifitness, как использование подобных программных обеспечений способствует развитию спортивных компаний.

1. Повышение эффективности управления. Автоматизация рутинных процессов, например, запись на занятия и управление расписанием, позволяет сэкономить время и ресурсы, что дает возможность сотрудникам сфокусироваться на выполнении более важных задач.
2. Маркетинговые возможности. Системы автоматизации от Mobifitness предоставляет возможность делить клиентскую базу на сегменты для проведения дальнейшего анализа, что дает глубинное понимание информации о потребителях. Что в дальнейшем способствует разработке эффективных маркетинговых кампаний для привлечения новый клиентов и удержания старых.
3. Упрощение финансовых процессов. Процессы оплаты и записи на занятия полностью автоматизируются. Более того, информация о платежах и денежных потоках также отслеживается автоматически, прямо в системе, что значительно сокращает время на осуществление данных процессов.
4. Улучшения качества и скорости проведения аналитики. Системы автоматизации позволяют значительно снизить уровень человеческого фактора при проведении аналитических расчетов для оценки деятельности компании. Процессы начиная с потроения воронок продаж, до формирования различных отчетов просятся автоматически, благодаря данным, хранящимся в системе.
5. Улучшение клиентского сервиса. Пока что технологии не позволяют полностью автоматизировать осуществление коммуникации с клиентами, однако автоматизация позволит улучшить их качество. Так, отсутствие необходимости реализовывать вручную рассылки и возможность пользоваться шаблонами уведомлений ощутимо снижает нагрузку на персонал и позволяет повысить качество работы.

Система автоматизации и CRM — крайне полезный инструмент для фитнес-клуба на любом этапе его развития. Он содержит множество функций, которые способствуют оптимизации всей деятельности компании, удержанию старых клиентов и привлечению новых, а также повышению эффективности осуществления аналитической деятельности и формирования отчетов, что сократить вероятность допущения ошибок. Данное программное обеспечение способно оказать значительное положительное влияние на конкурентоспособность компании и обретение высоких позиций на рынке.