Работу чиновников должны оценивать независимые эксперты и общественность, а результаты такой оценки — влиять на оплату труда служащих, считают в Федеральной антимонопольной службе. О том, как можно заставить чиновников перейти на такую схему, что выиграют от этого граждане и страна, «Российской газете» рассказал статс-секретарь, заместитель руководителя службы Андрей Цариковский.
«Существует базовые принципы менеджмента, которые нашли отражение в специальных стандартах. Их разработкой занимается Международная организация по стандартизации — ИСО. А подготовленные ей правила известны как стандарты, например, серии ИСО 9001. Они описывают требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Какая по большому счету разница между нами и соседней химчисткой? Их задача — вежливо обслужить клиента, хорошо почистить костюм. Наша — принять и рассмотреть ходатайство в сроки. Мы тоже оказываем услугу, только государственную. И должны работать так, чтобы клиенты, в нашем случае граждане и организации, были довольны, потому что существуем на деньги налогоплательщиков», — заявил чиновник.
Как отмечает господин Цариковский, опыт внедрения стандартов и сертификация госорганов есть во многих развитых странах.
«Тотально сертифицирована — начиная с федеральных органов власти и до последнего муниципалитета — Япония. По этому пути идут Евросоюз, Канада, Австралия. В США специально для органов госвласти на уровне президента существует национальная премия в области качества. Мы считаем, что и у нас есть смысл на основе стандартов создавать свой национальный рейтинг ведомств», — заявил он.
«Хороший ученик всегда должен получать конфету, а плохой — идти в угол. У себя в службе мы такие решения, исходя из внутреннего рейтинга, приняли. Так, средства, направляемые на премии, решение жилищных вопросов, улучшение материально-технической базы подлежат четкой дифференциации в зависимости от результатов, показываемых в рейтинге тем или иным управлением», — заключил Цариковский.
Глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев нашел способ победить коррупцию. Он предлагает уволить половину государственных чиновников, а остальной половине увеличить зарплату. Об этом он...
02.09.2011, 16:19Правительство решило составить персональный список безответственных замминистров, сообщает РБК. Такой список составила правительственная комиссия по внедрению информтехнологий. В числе тех, по чьей...
13.11.2006, 09:28Политсовет, 13.11.2006. Как пишет влиятельная газета «Коммерсантъ», глава Совета Федерации Сергей Миронов внес на рассмотрение в Государственную Думу новый законопроект, запрещающий госслужащим...
13.04.2005, 23:59Аудиторы французской сертификационной фирмы ЮТАК начали на ОАО «АвтоВАЗ» проверку соответствия европейским нормам системы управления процессами, которые обеспечивают необходимый уровень качества в...
19.09.2002, 10:07Глава Центризбиркома России Александр Вешняков высказался за выработку единых международных стандартов проведения выборов в странах-участницах ОБСЕ. О необходимости этого он заявил в среду на...
Росстат зафиксировал снижение реальных пенсий
21.03.2024Депутаты и сенаторы предложили не считать работу врачей услугой
18.03.2024Экзамен сдан: чем закончились выборы президента в России
26.02.2024Правительство отказалось вводить регистрацию электросамокатов
09.02.2024Кампания Надеждина: что это было?
Патриарх Кирилл отослал из Москвы старца, благословлявшего Путина
04.04.2024ФСБ задержала в Екатеринбурге пособника террористов из «Крокус Сити Холла»
04.04.2024Росстат зафиксировал снижение реальных пенсий
12.04.2024Орлов запретил екатеринбуржцам использовать мангалы
29.03.2024ВЦИОМ: После президентских выборов «Новые люди» обошли по рейтингу ЛДПР