От частного к общему, или Как «Цюрих. Ритейл» экономит на клиентах

«МК-Урал» заинтересовался частным случаем клиента компании «Цюрих. Ритейл», которому страховщик отказывает в выплате, и пришел к неутешительному выводу: нельзя исключать, что в будущем проблемы таких страховщиков усугубятся и отказ от выплат станет привычной практикой.

Одним из самых распространенных способов сэкономить для страховщика является отказ от страховых выплат или их минимизация. Для того чтобы отдать клиенту как можно меньше средств, сотрудники компании готовы идти на самые разные хитрости. Зачастую вынудить их в полном объеме исполнить свои обязательства удается только через суд, констатирует издание.

В редакцию «МК-Урал» обратился владелец дорогой иномарки из Екатеринбурга. Престижная машина была застрахована по полису КАСКО в екатеринбургском филиале компании «Цюрих. Ритейл».

В ходе эксплуатации автомобиля обнаружились незначительные повреждения, сказывающиеся, однако, на внешнем виде. Владелец машины обратился в страховую компанию за возмещением средств на ремонт, но ничего не получил. «Цюрих» отказался от выплаты средств на устранение дефекта под довольно сомнительным предлогом. В частности, от представителей страховщика прозвучал аргумент, что, по их мнению, два повреждения авто между собой не связаны. Хозяин авто, в свою очередь, на «одновременности» полученных автомобилем повреждений и не настаивал. Оба повреждения он обнаружил в один день, руководствуясь законодательством, зафиксировал их в ДПС и обратился к страховщику, от которого, к своему удивлению, получил отказ.

«Я не первый год страхую свои автомобили по полису КАСКО. Этот вид страховки подразумевает возмещение затрат на ремонт автомобиля вне зависимости от причин и характера повреждений. По опыту знаю, что мой случай совершенно банальный, в «мирное время» в большинстве страховых компаний его оплачивают без обсуждений. В «Цюрихе» же я столкнулся с тем, что сотрудники буквально высосали из пальца причину для отказа. Мне кажется, что единственная причина для этого — экономические трудности в компании», — полагает владелец иномарки.

Клиент компании «Цюрих. Ритейл» намерен доказывать свою правоту в суде. Другим же автовладельцам, и прежде всего хозяевам дорогостоящих автомобилей, он категорически не советует приобретать полисы этой компании.

Как отмечает «МК-Урал», с ним единодушны и эксперты страхового рынка: по их мнению, отказ от выплат по надуманным поводам может являться признаком тяжелого финансового состояния компании, серьезных экономических трудностей, с которыми она столкнулась в кризис.

Начальник отдела убытков страховой компании «Цюрих. Ритейл» прокомментировать ситуацию «МК», увы, отказался.