В турфирмах заведут жалобные книги

Российское правительство утвердило правила оказания туристических услуг, сообщает «РИА Новости». В соответствии с документом, турфирмы будут обязаны предоставлять подробную информацию о своей работе, в том числе о названии, почтовом адресе и режиме работы. Эта информация размещается на вывеске.

Новые правила обязуют туроператоров и турагентов предоставить потребителю информацию о стоимости путевки, правилах въезда и выезда из страны, и даже об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории и культуре.

Каждая турфирма также обязана иметь книгу отзывов и предложений.

Несовершеннолетним туристам, отправляющимся на отдых без родителей, турфирмы обязаны сообщить адрес и номер контактного телефона руководителя группы в стране временного пребывания.

Кроме того, в течение суток турфирма должна передать потребителю оригинал договора, турпутевку и все сопутствующие документы.