Создавать комфорт посетителям, а на телефонные звонки отвечать по существу и быстро теперь обязаны все чиновники. Этого требует новый регламент поведения госслужащих, принятый в Свердловской области, сообщают «Вести».
В коридоре не должно быть душно. Ждать встречи с чиновником посетитель должен в тепле и уюте.
«Он должен чувствовать себя комфортно, понимать, что его здесь ждут и его проблемы примут к рассмотрению», — говорит начальник управления по работе с обращениями граждан правительства Свердловской области Игорь Зацепин.
Отныне чиновники должны рассматривать все без исключения обращения, сказанные лично, отправленные письмом, — и в строго определенные сроки.
«Регистрация в течение трех дней — не больше. Исполнение обращений — 30 дней», — отметила начальник отдела отделения Пенсионного фонда России по Свердловской области Светлана Витова.
«Человек звонит по телефону и спрашивает: где моя жалоба, кто ее рассмотрел, у кого она на исполнении находится, в какие сроки я могу ожидать ответ. Вот на эти вопросы отводится отвечать не более 10 минут», — говорит Игорь Зацепин.
При этом контролировать работу подчиненных будет руководитель, а оценивать — аппарат губернатора. Если вдруг какая-то жалоба останется без ответа, чиновникам грозит как минимум выговор.
Главный среднеуральский регистратор недвижимости Михаил Зацепин ответил нотариусу Березовского Татьяне Макаровой, обвинившей чиновника в кумовстве и кланостроительстве. Как заявил ИА «Политсовет»...
02.11.2006, 08:10Политсовет, 02.11.2006. Жаловаться на госслужащих теперь будет гораздо проще. 8 ноября вступает в силу новый Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Подавать жалобу теперь...
27.04.2004, 14:04«Аппарат правительства Свердловской области должен был быть сокращен уже давно, однако этого не произошло», – заявил ИА «Политсовет» депутат областной думы Сергей Архипов. По мнению депутата, аппарат...
03.02.2004, 11:24Представители блока «Союз Бюджетников Урала» намерены через ЦИК добиваться расформирования Свердловской областной избирательной комиссии. Как сообщил юрист избирательного блока «Союз Бюджетников...
03.09.2003, 07:37Сегодня в 14:00 в Кировском районном суде Екатеринбурга под председательством судьи И. Кузьминой будет рассмотрена жалоба Свердловской региональной организации «Национально - Державной партии России»...
Государственная дума запретила иноагентам участвовать в выборах
04.04.2024Росстат зафиксировал снижение реальных пенсий
21.03.2024Депутаты и сенаторы предложили не считать работу врачей услугой
18.03.2024Экзамен сдан: чем закончились выборы президента в России
26.02.2024Правительство отказалось вводить регистрацию электросамокатов
Орлов запретил екатеринбуржцам использовать мангалы
27.04.2024Мэр Екатеринбурга отменил плату за парковку на майские праздники
26.04.2024Кремль отказался обсуждать особняк замминистра обороны
27.04.2024Екатеринбуржцу, скормившему сыну сигареты, грозит уголовное дело
12.04.2024Путин включил в научный совет Совбеза депутата Гурулева