29.05.2008, 07:31

Завершен четырехлетний процесс наказания туроператора «Отдыхай!»

Взыскание через суд убытков с туроператора за некачественный тур стало реальностью. Прецедент создал в преддверии летнего сезона Высший арбитражный суд: он обязал туроператора «Отдыхай!» возместить убытки турагентству «Экспресс-тур», выплатившему туристам компенсацию за замену отеля.

Как сообщает газета «Коммерсантъ», в октябре 2004 года турагентство «Экспресс-тур» продало гражданам несколько новогодних путевок в Прагу от туроператора «Отдыхай!». Но туристов поселили не в пражском отеле, указанном в договоре, а в отеле в пригороде. Туристы обратились в суд общей юрисдикции, который взыскал с турагентства убытки и компенсацию морального вреда — в общей сумме 71 тыс. руб.

«Экспресс-тур» подал в арбитражный суд Москвы иск к оператору, требуя возместить эту сумму. 20 марта 2007 года этот суд вынес решение в пользу агентства, но суды апелляционной и кассационной инстанций освободили оператора от ответственности. Президиум ВАС дело пересмотрел, оставив в силе решение о взыскании убытков с туроператора. По мнению судей ВАС, оператор изменил «существенные условия договора, качественно меняющие его предмет,— место пребывания и маршрут путешествия», сделав это перед самым началом тура.

Ответственность туроператоров существенно усилили изменения в законе «Об основах туристской деятельности», действующие с 1 июня 2007 года. Поправки обязали туроператоров страховать ответственность либо оформить банковскую гарантию, а туристам дали право обращаться непосредственно к туроператору либо его фингаранту.

Туроператоры между тем сетуют на сложности в организации туров.

«Автобусные операторы изначально не могут гарантировать клиентам, в какой конкретно отель те будут заселены»,— говорит исполнительный директор автобусного туроператора «Интерс» Артем Козловский.

Случаи расселения туристов в другие гостиницы наиболее типичны для самых массовых направлений — Турции и Египта, напоминает заместитель гендиректора оператора «Ланта-тур вояж» Татьяна Коршунова.

«Но и на других направлениях ни один туроператор не даст стопроцентной гарантии, что замены отеля не будет»,— отмечает она.

Похожие новости по теме
01.02.2012, 18:10

Путина заподозрили в умышленном банкротстве «Ланта-тура»

Премьер-министр Владимир Путин может быть причастен к прекращению работы туроператора «Ланта-тур», из-за которого пострадали сотни россиян. Такую версию выдвинул ведущий экономического блога...

10.06.2011, 07:50

Рейдерство в России наконец-то узаконят

В российской судебной практике может быть создан революционный прецедент разрешения корпоративных конфликтов: Высший арбитражный суд России рассмотрит дело сотового оператора СМАРТС и компании «Сигма...

13.12.2010, 09:09

Свердловчане — клиенты «Капитал Тура» могут остаться без страховых выплат

Страховая компания «ИнноГарант», в которой оскандалившийся туроператор «Капитал Тур» оформлял свои финансовые гарантии, может быть признана банкротом. Как сообщает портал «Турбизнес», в этом случае...

04.05.2008, 08:02

Российские туристы, попавшие в Египте в аварию, не получат компенсаций

Российские туристы, пострадавшие 1 мая в крупной автоаварии в Египте, не получат никаких компенсаций от туроператоров. Об этом заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина...

18.12.2006, 14:21

Российских туристов защитят за их же деньги

Политсовет, 18.12.2006. На защиту финансовых интересов российских туристов скоро встанет новый федеральный закон — в пятницу во втором чтении Госдумой РФ был принят законопроект, направленный на...


Мастрид
Погода на неделю
Популярные новости
Новости по дням
Новости по месяцам